ظهور رسالة (‏رمز الدعم)‏

تظهر رسالة على شاشة LCD في الطابعة

قم بالتحقق من الرسالة واتخاذ الإجراء المناسب.

• Cannot connect to the server; try again

  يتعذر على الطابعة الاتصال بالملقم بسبب حدوث خطأ في الاتصال.

  اضغط على الزر موافق (‏OK)‏‏ الموجود في الطابعةلإلغاء الخطأ ثم حاول مرة أخرى بعد مدة قصيرة.

يتم عرض خطأ يتعلق بفصل سلك الطاقة (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

قد يكون تم فصل الطابعة عن الطاقة أثناء تشغيلها.

تحقق من رسالة الخطأ التي تظهر على الكمبيوتر، ثم انقر فوق موافق (‏OK)‏.

تبدأ الطابعة في الطباعة.

راجع قسم فصل الطابعة عن الكهرباء لفصل الطابعة عن الكهرباء بشكل صحيح.

خطأ في الكتابة/خطأ في الإخراج/خطأ في الاتصال (‏Windows)‏

1. الفحص رقم 1‏ إذا كان المصباح تشغيل (‏ON)‏ مطفئًا، فتأكد من توصيل الطابعة بالطاقة، ثم قم بتشغيله.

   يومض المصباح تشغيل (‏ON)‏ أثناء تهيئة الطابعة. انتظر حتى يتوقف المصباح تشغيل (‏ON)‏ عن الوميض ويظل مضيئًا.

2. الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   إذا كنت تستخدم كبل USB، فتأكد من توصيله بإحكام بكل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر. بعد توصيل كبل USB بإحكام، تحقق مما يلي:

   • إذا كنت تستخدم جهاز ترحيل مثل لوحة وصل USB، فافصله ثم قم بتوصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر مباشرةً، وأعد محاولة الطباعة. إذا بدأت الطباعة بشكل طبيعي، فهذا يعني أن هناك مشكلة في جهاز الترحيل. اتصل بمورّد جهاز الترحيل.
   • وقد تكون هناك مشكلة أيضًا في كبل USB. استبدل كبل USB وأعد محاولة الطباعة.

   إذا كنت تستخدم الطابعة عبر شبكة LAN، فتأكد من إعداد الطابعة بشكل صحيح بحيث يمكن استخدامها عبر الشبكة.

3. الفحص رقم 3‏ تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الطابعة بشكل صحيح.

   قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة طبقًا للإجراء الموضح في قسم حذف برنامج تشغيل الطابعة غير الضروري ثم انقر هنا لإعادة تثبيته.

4. الفحص رقم 4‏ عند توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر باستخدام كبل USB، تحقق من حالة الجهاز على جهاز الكمبيوتر.

   اتبع الإجراء الموضح أدناه للتحقق من حالة الجهاز.

   1. حدد لوحة التحكم (‏Control Panel)‏ > الأجهزة والصوت (‏Hardware and Sound)‏ > مدير الجهاز (‏Device Manager)‏.

      ملاحظة

      • في حالة ظهور شاشة التحكم في حساب المستخدم (‏User Account Control)‏، حدد متابعة (‏Continue)‏.

   2. افتح خصائص دعم الطباعة عبر ‎USB (‏USB Printing Support Properties)‏.

      انقر نقرًا مزدوجًا فوق وحدات تحكم الناقل التسلسلي العالمي (‏Universal Serial Bus controllers)‏ ثم دعم الطباعة عبر USB (‏USB Printing Support)‏.

      ملاحظة

      • إذا لم تظهر شاشة خصائص دعم الطباعة عبر USB (‏USB Printing Support Properties)‏، فتأكد من توصيل الطابعة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر.

        • الفحص رقم 2‏ تأكد من توصيل الطابعة بجهاز الكمبيوتر بشكل صحيح.

   3. انقر فوق علامة التبويب عام (‏General)‏ وتحقق من وجود مشكلة بالجهاز.

      إذا تم عرض خطأ في الجهاز، فراجع تعليمات Windows لحل الخطأ.

رسائل الخطأ الأخرى (‏بالنسبة لنظام التشغيل Windows)‏

1. الفحص في حالة عرض رسالة خطأ خارج شاشة مراقبة حالة الطابعة، تحقق من الآتي:

   • "تعذر التخزين المؤقت بنجاح لعدم وجود مساحة كافية على القرص (‏Could not spool successfully due to insufficient disk space)‏"

     قم بحذف أية ملفات غير ضرورية لزيادة المساحة الخالية على القرص.

   • "تعذر التخزين المؤقت بنجاح لعدم وجود ذاكرة كافية (‏Could not spool successfully due to insufficient memory)‏"

     قم بالخروج من التطبيقات لزيادة مساحة الذاكرة المتاحة.

     إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من الطباعة، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم أعد محاولة الطباعة.

   • "تعذر العثور على برنامج تشغيل الطابعة (‏Printer driver could not be found)‏"

     قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة طبقًا للإجراء الموضح في قسم حذف برنامج تشغيل الطابعة غير الضروري ثم انقر هنا لإعادة تثبيته.

   • "تعذرت طباعة اسم التطبيق (‏Could not print Application name)‏ - اسم الملف"

     حاول الطباعة مرةً أخرى فور انتهاء المهمة الحالية.